聯絡我們

常見問題

請先看看常見問題,裡面可能有您想要的答案。

下單已經五天了, 為何仍未收到貨品?
如果選用超商取貨及郵政掛號寄到台灣, 一般會在下單後的7-10天收到貨品。 如果選用郵政掛號寄到香港, 一般會在下單後的2-5天收到貨品。
下單後一般多少天會收到商品?
預計運送時間 我們由確認訂單(貨到付款)或付款(預先付款)至發貨一般需時1-2工作天處理,另加以下運送時間。

選擇郵遞服務:

ems_logo
香港: 2至5個工作天
澳門: 2至5個工作天
台灣: 5至10個工作天
美國: 7至14個工作天
加拿大: 7至14個工作天
英國: 7至14個工作天
俄羅斯: 7至14個工作天
法國: 7至14個工作天
德國: 7至14個工作天
挪威: 7至14個工作天
南韓: 7至14個工作天
新加坡及越南: 7至14個工作天
ems_logo
台灣: 1至3個工作天
美國: 3至5個工作天
加拿大: 3至5個工作天
英國: 3至5個工作天
俄羅斯: 3至5個工作天
法國: 3至5個工作天
德國: 3至5個工作天
挪威: 3至5個工作天
南韓: 1至3個工作天
新加坡及越南: 1至3個工作天
ezship_logo
台灣: 4至10個工作天
hct_logo
台灣: 4至10個工作天
sf_logo
香港: 1至2個工作天
澳門: 1至2個工作天
中國內地: 2至5個工作天
台灣收件地址可在哪裡查到運送狀況?
我們一般會於收到訂單後(貨到付款訂單),或確認付款(預先付款訂單)後1-2工作天發貸。大約於發貸後1-2週到貨。 您可以因應不同配送方式追蹤訂單。

選擇下單時的配送方式

貨件離開香港前(發貨後1-2天)可在 香港郵政郵件查詢。 貨件到達台灣後(發貨後2-4天)可在 台灣中華郵政查詢
貨件需要下單後3-4個工作天後可在 ezShip便利配查詢貨況
貨件需要下單後3-4個工作天後可在 宅配貨物追蹤頁查詢
在中華郵政、超商、宅配網頁輸入追蹤號碼, 為什麼沒有任何資料?
郵件從香港寄出, 須時3-5天(不含公眾假期)才到達台灣, 如郵件仍沒到達台灣本地, 系統暫不會有資料顯示, 請耐心等待。
香港及澳門收件地址可在哪裡查到運送狀況?
我們一般會於收到訂單後(貨到付款訂單),或確認付款(預先付款訂單)後1-2工作天發貸。大約於發貨後1-3工作天到貨。 您可以因應不同配送方式追蹤訂單。

選擇下單時的配送方式

可於發貨後1天左右到 香港郵政郵件查詢
可於發貨後1天左右到 順豐速遞貨件追蹤網站查詢
其地地區的收件地址可以哪裡追蹤貨件?
於發貨後1-2工作天至貨件離開香港前, 客戶可到香港郵政網頁查詢寄件狀況: 香港郵政郵件查詢 當郵件到達目的地時, 可經以下網址查詢派件狀況:

選擇國家/地區

發送電郵給我們

電郵聯絡
Sending

電郵: info@ieyebeauty.com.tw
Facebook: facebook.com/ieyebeauty
地址: 香港火炭禾盛街10-16號海輝工業中心1樓3室 艾瞳美有限公司
*請註意,本公司主要業務都經過網上處理,我們會於24小時內盡快回覆。

辨工時間(線上查詢會於以下辨工時間內回覆):
週一至五 11:00 – 20:00 (香港時間)
週六 11:00 – 14:00 (香港時間)
週日以及香港公眾假期 休息